St1 – Yhtenäinen mittausarkkitehtuuri monimarkkina- ja monibrändiympäristöön
Näin syntyi datan yhdistävä, mainontaa ohjaava sekä päätöksentekoa tehostava globaali verkko- ja mobiilisovellusanalytiikkaratkaisu.
St1:n mainonnan parissa työskennellessämme huomasimme, että toiminnan tehostamiseksi tarvitaan kattava analytiikkaratkaisu, joka yhdistää eri maiden verkkosivustojen ja mobiilisovellusten datan yhdeksi vertailukelpoiseksi kokonaisuudeksi.
Rakensimme yhdessä St1 kanssa eri markkinat kattavan järjestelmän, joka mahdollistaa vertailukelpoisen mittauksen sivustojen, sovellusten ja brändien välillä.
Järjestelmä tukee päätöksentekoa, parantaa markkinoinnin kohdentamista ja tuo merkittäviä kustannussäästöjä mainontaan.
Yhdistimme huippuluokan analytiikan, GDPR-yhteensopivan evästehallinnan ja edistyneet segmentointimahdollisuudet, jotta asiakas voi luottaa jokaisen datapisteen olevan oikea, ajantasainen ja hyödynnettävissä liiketoiminnan kasvattamiseen.
St1 ja alabrändit
- Dirt Car Wash
- St1 (Suomi, Ruotsi, Norja)
- Shell (Norja)
- St1 Autopesu
- Helmisimpukka
- Ploq
- Réal Mat
- Lämpöpuisto
Lähtötilanne
Tarvittiin yhteinen ja skaalautuva tapa mitata sekä verkkosivustojen että mobiilisovellusten kävijä- ja mainosdataa useissa eri maissa. Dataa on kerätty maakohtaisesti eri tavoin ja eri järjestelmissä, jonka vuoksi vertailu ja kokonaiskuvan muodostaminen on ollut haastavaa.
Ratkaisu
Suunnittelimme ja rakensimme globaalin mittausframeworkin, mittaussuunnitelman sekä teknisen, kaikki St1:n sivustot ja mobiilisovellukset (B2B ja B2C, Android ja iOS) kattavan toteutuksen ja dokumentaation.
Mittausratkaisu kattaa
- Kansainvälisen verkko- ja mobiilianalytiikan
(Google Analytics, Google Firebase, BigQuery) suunnittelun ja käyttöönoton. - Cross-domain-mittauksen,
joka yhdistää eri verkkotunnusten datan yhdeksi kokonaisuudeksi. - Segmentoinnin,
joka mahdollistaa liikenteen ja käyttäjäryhmien erittely maittain, kielittäin ja asiakastyypeittäin (B2B, B2C, B2M). - Monipuolisen konversioseurannan
määrittelyn ja asennuksen, esimerkiksi lomakkeiden lähetykset, ostokset, sähköauton lataukset ja yhteydenotot. - Sivustojen välisen evästehallinnan
(Cookie Information, Google Consent Mode V2) toteutuksen GDPR-vaatimusten mukaisesti, ilman että datan laatu kärsii. - Dashboardit ja raportoinnin
Google BigQueryn ja Looker Studion avulla. - Artikkelien lukuseurannan.
Hyödyt asiakkaalle
- Vertailukelpoinen data kaikilla markkinoilla
Yhtenäinen mittaustapa mahdollistaa maiden välisen suoran vertailun ja parhaiden käytäntöjen jakamisen. - Nopeampi uusien digitaalisten palveluiden lanseeraus
Yleisödatan hyödyntäminen eri markkinoilla helpottaa ja nopeuttaa esimerkiksi uusien palveluiden tai kampanjoiden julkaisuja. - Parempi segmentointi ja kohdentaminen
Tarkempi yleisöjen jakaminen lisää mainonnan tehokkuutta ja mahdollistaa pienemmät hankintakustannukset. - Luotettava mobiilidatan seuranta
Sovellusten kehitys ja vianhaku nopeutuvat, kun käytössä on reaaliaikainen ja virheetön mittausdata. - GDPR-yhteensopiva ratkaisu ilman datatappioita
Googlen Consent Mode V2 Advanced Mode varmistaa, että data kertyy oikein, ja se kerätään luvallisesti. - Merkittävät kustannussäästöt mainonnassa
Mainostilien siirto asiakkaan omistukseen vähensi välikustannuksia jopa 10 % Google- ja Meta-mainonnassa.
Orangen rooli projektissa
- Avaimet käteen -palvelu:
KPI-suunnittelu, mittaussuunnitelman laatiminen, tekninen toteutus, testaus, auditointi, raportointi ja jatkuva optimointi. - Markkinointiteknologia:
Orangen asiantuntijat yhdistivät analytiikan, mainonnan ja teknologian saumattomaksi kokonaisuudeksi. - Ketterä projektinhallinta:
Suuret ja monimutkaiset projektit toteutettiin kerralla oikein, ei korjaillen, vaan ennakoiden. - Kehityskumppani:
Ratkaisut rakennettiin siten, että ne tukevat myös tulevia tarpeita, esimerkiksi uusien ominaisuuksien ja palveluiden mittausta.
Tämän teimme:
- KPI-suunnittelu ja workshopit
- Kansainvälisen, brändien välisen mittaussuunnitelman laatiminen
- Google Analytics ja Google Ads -tilirakenteiden suunnittelu ja toteutus
- GTM-säilöjen päivitykset uutta mittaussuunnitelmaa vastaaviksi
- Mittaussuunnittelu ja analytiikkaprojektin tekninen johtajuus verkkosivustouudistuksessa
- Uusien GTM-säilöjen perustaminen ja rakentaminen uusille palveluille
- Analytiikan testaus ja auditointi
- Analyysit sekä asetusten, kuten datasuodattimien ylläpito
- Mainonnan konversiotägityksen suunnittelu ja asennus
- Mobiilisovellusanalytiikan suunnittelu ja dokumentointi
- Firebase- ja BigQuery-tilien käyttö ja konfigurointi
- Dashboardien suunnittelu ja toteutus
- Analytiikkatöiden tiketöinti ja järjestelmän dokumentointi asiakkaan omiin järjestelmiin
- Työohjeiden, kuten kansainvälisen UTM-tägityssuunnitelman laatiminen ja kirjoitus
“Yhteistyömme Orange Advertisingin kanssa on mahdollistanut yhtenäisen, GDPR-yhteensopivan analytiikkaratkaisun kaikille digitaalisille alustoillemme. Sen avulla voimme tehdä parempia päätöksiä, parantaa kohdentamista ja saavuttaa kustannussäästöjä.”
Maria Cronqvist
Product Manager, Customer Engagement and Customer Data, St1 Nordic Oy