Asiakastyytymättömyys
Olemme enemmän kiinnostuneita asiakastyytymättömyydestä kuin asiakastyytyväisyydestä.
Mittaamme toimintamme laatua jatkuvasti ja voimmekin ylpeänä sanoa onnistuneemme tähän saakka hyvin. Asiakassuhteemme ovat pääsääntöisesti pitkiä, koska ymmärrämme pitkäjänteisen yhteistyön merkityksen molemmille osapuolille.
Olemme onnistuneet luomaan laatunäkökulmasta lähes virheettömän toimintamallin, jonka avulla kykenemme reagoimaan ennaltaehkäisevästi moniin tilanteisiin, joita hektinen, joskus jopa kiireinen mainonnan tekeminen tuo tullessaan.
Emme pyri täyttämään asiakkaidemme odotuksia, pyrimme ylittämään ne.
Katso vuoden 2011 asiakastyytyväisyystutkimuksemme tulokset tästä >>
